Odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą.
Zwrot towaru w terminie 14 dni
1. Kontakt z nami
Poinformuj nas o decyzji odstąpienia od umowy. Wyślij wiadomość na adres e-mail kontakt@elektriko.pl, podając numer zamówienia i nazwę produktu, którego dotyczy zwrot. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Przekazanie produktu
Ze względu na specyfikę działania Sklepu adres do odesłania Towaru może różnić się w zależności od Zamówienia. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca przekaże właściwy adres do odesłania Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych. Samo oczekiwanie na adres zwrotu nie skraca ani nie wydłuża ustawowych terminów: oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, a Towar odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą.
3. Stan zwracanego Towaru
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Jeżeli to możliwe, prosimy o dołączenie opakowania oraz kompletu akcesoriów otrzymanych z produktem.
Formularz zwrotu
4. Zwrot środków
Zwrot otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, zwrot nie obejmuje różnicy między wybraną dostawą a najtańszym zwykłym sposobem dostawy oferowanym przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku płatności za pobraniem prosimy o wskazanie numeru rachunku bankowego do zwrotu.
Prosimy o nieprzekazywanie przesyłek do odbioru w paczkomacie lub z opcją płatności "za pobraniem"; takie przesyłki nie będą przez nas odbierane.
Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia mogą dotyczyć w szczególności produktów wykonywanych lub konfigurowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta. Jeżeli zamówienie obejmuje taki produkt, przed odesłaniem prosimy o kontakt, aby potwierdzić właściwy tryb postępowania.
